Quy định đặt Tour
Hướng dẫn các phương thức thanh toán và quy trình đặt tour tại OLYMPIA TRAVEL
Các phương thức thanh toán tại Olympia Travel |
>> Khách hàng có thể đăng ký chương trình tour/ dịch vụ du lịch trực tiếp bằng các chách sau:
- Đặt Tour thông qua bộ phận hỗ trợ trực tuyến (Góc dưới cùng bên phải Website)
- Đặt và tư vấn Tour thông qua Hotline: 02866813368 hoặc các số ĐT chăm sóc khách hàng HCM
- Mua trực tiếp tại VP Olympia Travel tại 102 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 06, Quận3, Tp.HCM, Việt Nam
- Email về info@olympiatravel.com.vn
I. Đăng ký Tour |
1. Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ trực tuyến, hotline, điện thoại, đăng ký tại văn phòng hoặc bằng e-mail, Fax được gửi trực tiếp đến trụ sở chính của công ty Olympia Travel, các văn phòng du lịch và các chi nhánh của công ty tại Việt Nam. 2. Việc đăng ký tour cần được thực hiện trung bình trước 10ngày (khách đoàn) và từ 5 đến 1 ngày (ghép khách lẻ). Riêng đối với các tour di chuyển bằng máy bay, khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay. Các Tour có lịch khởi hành quốc tế cần xin Visa, quý khách vui lòng check lại thông tin với bộ phận chăm sóc khách hàng để xác định lại thời gian khởi hành còn đủ để xin Visa hay không. 3. Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn. 4. Olympia Travel sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những chi tiết kỹ thuật đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. Khách hàng nhận được vé du lịch/ phiếu dịch vụ (khách lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trìng sắp xếp cuối cùng (khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên. 5. Tất cả việc tư vấn thông tin du lịch đều được miễn phí hoàn toàn. |
II. Gía của chương trình du lịch |
1. Giá của chương trình du lịch được tính theo VNĐ và USD (khách là người nước ngoài). |
III. Quy định thành viên trẻ em |
1. Trẻ em dưới 12 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
3. Với các Tour chưa có mức giá đăng tải cụ thể trên website, quý khách vui lòng check thông tin với bộ phận chăm sóc khách hàng của Olympia Travel. |
IV. Quy định hủy và Phí hủy dịch vụ, Tour |
A. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do công ty Olympia Travel
B. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng
Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty Olympia Travel bằng văn bản e- mail hoặc fax và phải được công ty Olympia Travel xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại, tin nhắn sẽ không được chấp nhận. C. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng. D. Trong trường hợp bất khả kháng (khủng bố, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, do chính sách quốc gia, hoãn hủy thay đổi chuyến do bên cung cấp vận chuyển …) Olympia Travel sẽ không phải chịu trách nhiệm hoàn tiền. Tuy nhiên hai bên sẽ có sự thỏa thuận cụ thể trong việc chịu phí tổn cho các trường hợp trên. |
V. Giấy tờ tùy thân |
1. Giấy chứng minh nhân dân. |
VI. Hành lý |
1. Hành lý gọn nhẹ. |
VII. Những yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi |
1. Các yêu cầu đặc biệt của quí khách phải báo trước cho công ty Olympia Travel ngay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ nào, từ phía các nhà vận chuyển, các khách sạn, các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
|
VIII. Phản hồi dịch vụ sau chuyến đi |
1. Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin có liên quan đến các dịch vụ đó và gửi về công ty Olympia Travel trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp công ty Olympia Travel tiến hành xem kịp thời. |
IX. Quy định về trách nhiệm |
1. Về phía công ty:
2. Về phía khách hàng:
3. Công ty Olympia Travel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà công ty Olympia Travel thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng 4. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp, tất cả sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu. |
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
Hotline: 028 668 133 68/ Email: info@olympiatravel.com.vn